Sipariş ve Ürünler Hakkında
1. Sipariş verdiğim çikolata kutuları ne kadar sürede hazırlanıyor?
Siparişlerimiz, ürünün özelliğine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanır. Özel tasarım kutular ve not kartları sipariş edildiyse bu süre 1-2 gün uzayabilir.
2. Çikolata kutularını özelleştirebilir miyim?
Evet! Kutularınızın içine özel bir not ekleyebilir, farklı çikolata çeşitlerini bir araya getirebilir veya çiçek tasarımınızı belirlemek gibi kişiselleştirme seçeneklerinden faydalanabilirsiniz.
3. Çikolatayı saklama koşulları nedir?
4. Çikolatalarınızda kullanılan malzemeler helal mi?
Evet, Şekerci Osman olarak ürünlerimizde domuz yağı ve katkısı olan hiçbir içerik bulunmamaktadır.
5. Hediye gönderimlerinde paketleme nasıl yapılıyor?
Çikolatalarımız, zarif tasarımlı kutular ve hediye paketleri ile özenle hazırlanır. Talep etmeniz halinde dilediğiniz tasarımdaki not kartı, kutunun içine dahil edilir. Böylece hediyeniz hem lezzetli hem şık bir sunumla teslim edilir.
6. Kutuların içindeki çikolatalar çeşitlendirilebilir mi?
Elbette! Sipariş sırasında mevcut çikolata seçeneklerini belirtebilir ve istediğiniz çeşitleri kutunuza ekleyebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
7. Siparişlerim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Cuma 15:00’ten sonra ve hafta sonu verilen siparişler ise ilk iş gününde kargoya verilir.
8. Kargo ücretli mi?
Siparişlerinizde 500 TL üzeri alışverişler için kargo ücretsizdir. Bunun altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.
9. Çikolatalar kargoda zarar görür mü?
Hayır, çikolatalarımız özel koruyucu ambalajlarla paketlenir. Bu sayede sıcaklık değişimleri ve darbelere karşı koruma sağlanır.
10. Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şu an için yurt dışına gönderim yapmamaktayız. Ancak ilerleyen dönemlerde bu hizmeti sunmayı planlıyoruz!
Özel Günler ve Kampanyalar
11. Özel günler için sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?
Özel günlerde yoğunluk yaşanabileceği için siparişlerinizi en az 1 hafta öncesinden oluşturmanızı öneriyoruz. Böylece teslimatın zamanında gerçekleşmesini sağlıyoruz.
12. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?
Sitemize üye olup e-posta bildirimlerini açarak kampanyalardan haberdar olabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya hesaplarımızı takip ederek güncel fırsatları takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim
13. Ürünlerde iade veya değişim yapabilir miyim?
Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle açılmış ürünlerde iade ve değişim kabul edemiyoruz. Ancak kutu tasarımında bir hata ya da hasar varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. Siparişimde bir sorun olduğunda ne yapmalıyım?
Herhangi bir sorun yaşadığınızda 0850 309 1957 müşteri hizmetleri numaramızdan veya info@sekerciosman.com mail adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu çözmek için en kısa sürede size dönüş yapacağız.
Özel Tasarım ve Hediyelikler
15. Kutuların boyutlarını ve renklerini seçebilir miyim?
Evet, kutularımızı dilediğiniz boyutta ve renkte tasarlayabiliriz. Sipariş sırasında tercihlerinizi belirtmeniz yeterli.
16. Hediye çiçek tasarımı nasıl yapılıyor?
Hediye çiçek tasarımı için çeşitli aranjmanlarımız bulunuyor. Çiçek sayfasından seçenekleri görebilir ve hayal ettiğiniz çiçek tasarımını sipariş edebilirsiniz. Ayrıca çiçek aranjmanlarını, çikolata kutularınıza eşlik edecek şekilde de hazırlanabilir. Seçiminize uygun olarak minimal ya da gösterişli aranjmanlar sunuyoruz.